أتمتة دعم العملاء مع SupportScribe
SupportScribe هو مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لتبسيط دعم العملاء داخل Gmail. باستخدام تقنية ChatGPT المتقدمة، يقوم بأتمتة صياغة الردود على استفسارات العملاء بناءً على السياق المقدم من الوثائق التجارية المرفوعة. تعزز هذه الأداة الكفاءة من خلال السماح للمستخدمين بالرد على تذاكر الدعم بسرعة ودقة، مما يضمن أن الشركات يمكنها إدارة كميات أكبر من التفاعلات مع العملاء بسلاسة.
لاستخدام SupportScribe، يجب على المستخدمين رفع الوثائق التجارية ذات الصلة مثل الأسئلة الشائعة، والكتيبات، والتقارير، التي تشير إليها الذكاء الاصطناعي لتوليد ردود مخصصة. بمجرد دمجه مع Gmail، فإنه يوفر خيار "توليد رد" مباشرة داخل واجهة البريد الإلكتروني. تتطلب هذه القدرة أذونات معينة لإدارة الرسائل الإلكترونية وعرض الرسائل، مما يجعلها أداة قوية للشركات التي تهدف إلى تحسين عمليات دعم العملاء الخاصة بها.
